política de privacidad

Esta Política de Privacidad establece los tipos de información personal que recibimos y recopilamos cuando utiliza nuestros servicios, cómo la recopilamos y qué hacemos con ella, así como algunas de las medidas que tomamos para proteger la información. Esperamos que esto le ayude a tomar una decisión informada sobre compartir información personal con nosotros. En todas sus relaciones con nosotros, debe asegurarse de que otras personas a las que representa conozcan el contenido de nuestra Política de privacidad y consientan que usted actúe en su nombre.

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Usted es responsable de revisar esta Política de Privacidad periódicamente e informarse sobre cualquier cambio en esta Política de Privacidad.

Información que recopilamos sobre usted Dependiendo de las circunstancias, durante la prestación de un servicio, podemos recopilar y conservar información personal como:

• su nombre, fecha de nacimiento, sexo, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y datos del pasaporte.
• detalles de los productos y servicios que nos ha comprado o sobre los que ha realizado consultas, junto con cualquier información adicional necesaria para entregar esos productos y servicios y responder a sus consultas.
• cualquier información adicional relacionada con usted que usted o un tercero nos haya proporcionado directa o indirectamente a través de las líneas telefónicas de consulta de nuestros viajeros o agentes, sitios web, presencia en línea, encuestas a clientes o a nuestros representantes en la tienda u otros.

La información que recopilamos puede considerarse “información confidencial”. La recopilamos para brindarle nuestros servicios, satisfacer sus necesidades o actuar en su interés, y solo estamos dispuestos a aceptar información confidencial con la condición de que tengamos su consentimiento.

¿Cómo recolectamos información personal? Puede ofrecer esta información de forma voluntaria cuando nos solicita información, se pone en contacto con nosotros (y viceversa), hace una reserva, registra interés y/o participa en un concurso, se suscribe a uno de nuestros boletines informativos, utiliza nuestro(s) sitio(s) web/aplicaciones, enlace hacia o desde nuestro(s) sitio(s)/aplicaciones, conéctese con nosotros a través de las redes sociales, hablando con un consultor en la tienda o cualquier otro compromiso que nosotros o nuestros socios comerciales tengamos con usted. También podemos recibir la información de un tercero, por ejemplo:

• de personas que realizan reservas de viajes en su nombre;
• de empresas de datos e investigación de mercado contratadas por nosotros para obtener información que nos permita mejorar y comercializar nuestros productos y servicios;
• de socios que prestan servicios en nuestro nombre; y

Actualizaremos su información siempre que podamos para mantenerla actualizada, precisa y completa. Usted declara y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos necesarios y está totalmente autorizado a revelar toda la información personal que nos proporciona, incluida, entre otras, la información personal de sus amigos y familiares proporcionada en relación con la realización de reservas de viajes. ¿Por qué recopilamos, utilizamos, conservamos y divulgamos su información? Recopilamos información personal sobre usted para que podamos realizar nuestras actividades y funciones comerciales y brindar la mejor calidad posible de servicio al cliente. Podemos recopilar, conservar, utilizar y divulgar su información para los siguientes fines:

• Administrar los servicios que le brindamos, como organizar la reserva de su recorrido.
• gestionar nuestra relación con usted, incluidas las actualizaciones sobre su reserva de viajes y la gestión de quejas
• para comunicarnos con usted en caso de una emergencia
• Combinar información recopilada sobre usted en diferentes momentos con fines de investigación y análisis para brindar una mejor experiencia al cliente, incluida la personalización del contenido en línea para usted.
• para identificarlo e informarle sobre los servicios que creemos que podrían interesarle, incluido el envío de boletines informativos por correo electrónico o el envío de materiales impresos a su dirección postal.
• para realizar mejoras en nuestro(s) sitio(s) y hacer que sea más fácil encontrar la información que busca
• para la identificación de fraude o error o para informes y cumplimiento normativo

Cuando nos proporciona su dirección de correo electrónico para realizar una reserva en línea, sus datos de contacto pueden conservarse incluso si la transacción no se completa. Estos detalles se capturan mediante un servicio seguro. Esto es para que podamos ayudarle en el futuro con las reservas en línea y, como resultado, es posible que reciba un correo electrónico de seguimiento con su consulta. Este correo electrónico contendrá información sobre qué acción, si corresponde, puede elegir para indicarnos que dejemos de contactarlo o destruyamos la información personal que hemos recopilado sobre usted.

Solo se nos permite almacenar su información personal durante el tiempo que sea necesario teniendo en cuenta los fines para los que se recopiló o un propósito relacionado o auxiliar. Por lo tanto, podemos eliminar su información personal después de un período de tiempo razonable y, si no ha utilizado nuestros servicios durante algún tiempo, es posible que tenga que volver a ingresar o proporcionarnos su información personal.